現在您可以輕松追蹤維修進(jìn)度了！
您可于 Hilti Online 隨時(shí)查看所有維修階段
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| 從申請報修到取回已維修工具，您可以于線(xiàn)上隨時(shí)查看工具維修的進(jìn)度。 |
維修進(jìn)度分為哪幾個(gè)階段？
現在，您可以即時(shí)查看維修服務(wù)的進(jìn)度，提高透明度。
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- 申請維修服務(wù)后，我們的網(wǎng)上追蹤系統將記錄每步流程，無(wú)需注冊，即可找到有關(guān)工具維修的所有資訊。
逐步維修提示
1 - 申請報修
致電喜利得客戶(hù)服務(wù)或于 Hilti Online 上申請報修。
我們將向您發(fā)送一封帶有追蹤鏈接的郵件，讓您隨時(shí)查看維修的進(jìn)度。
線(xiàn)上申請維修
4 - 報價(jià)及即時(shí)維修
在估算維修價(jià)格之后，我們需要獲得您的批準才會(huì )開(kāi)始維修。
如您不想維修，您亦可以訂購新工具，并要求報廢舊工具。
查看維修進(jìn)度
5 - 維修
您的工具將由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。
注意：工具維修可能會(huì )因維修零件未送達而暫時(shí)被擱置。在這情況下，我們將向您另發(fā)通知。
6 - 完成維修并送返工具
運輸公司會(huì )將維修后的工具，送往客戶(hù)指定的地點(diǎn)。
常見(jiàn)問(wèn)題
如何查看機身號？
?點(diǎn)擊此處了解不同機具的機身號位置
上海工具服務(wù)中心地址
地址：上海市閔行區申翔路200號2期新建1號廠(chǎng)房。
請注意，我們拒絕快遞到付
如果無(wú)法如期交付工具，我該怎么辦？
我們將發(fā)出通知，通知您取件不成功，并重新安排收件時(shí)間。
我如何得知我會(huì )于何時(shí)獲得維修報價(jià)?
您將收到通知電郵，讓您知道何時(shí)收到報價(jià)。通知也會(huì )出現在網(wǎng)站個(gè)人版面的底部。若沒(méi)有在5天內收到您確認報價(jià)，我們將終止維修，并將工具送還給客戶(hù)。
維修期間會(huì )否提供替換工具？
客戶(hù)可隨時(shí)要求暫借工具。